Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Pour les demandes reçues via le site, WhatsApp, téléphone ou e-mail, le contact est Robograf.

16 Avenue Habib Bourguiba
2045 Ain Zaghoun — Tunis
skander@laps-experience.com
+216 29 329 228

Données que vous pouvez nous transmettre

Selon le moyen de contact choisi, vous pouvez transmettre notamment votre nom, votre numéro de téléphone, la date et le lieu de votre événement, l’expérience souhaitée ainsi que le contenu de votre message.

Formulaires de demande de devis

Les formulaires présents sur le site fonctionnent directement dans votre navigateur. Lors de l’envoi, ils préparent un message puis ouvrent WhatsApp. Le site robograf.tn ne stocke pas ces champs dans une base de données avant l’ouverture de WhatsApp.

Utilisation des informations

Les informations transmises servent à répondre à votre demande, préparer un devis, vérifier la disponibilité d’une prestation, organiser l’événement et assurer les échanges liés à la prestation.

Google Analytics 4, Consent Mode v2 et Meta Pixel

Le site est prévu pour utiliser Google Analytics 4 afin de mesurer l’audience et Meta Pixel afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et certaines actions de conversion, notamment les prises de contact et demandes de devis.

Google Analytics est configuré avec Google Consent Mode v2. Avant votre choix, les signaux analytics_storage, ad_storage, ad_user_data et ad_personalization sont définis sur « denied ». Le tag Google peut alors transmettre des signaux techniques sans stockage Analytics ou publicitaire afin de permettre des mesures agrégées et la modélisation de Google. Si vous acceptez, ces quatre signaux passent à « granted ».

Meta Pixel n’est chargé qu’après votre accord. Si vous refusez, Robograf ne charge pas Meta Pixel et les stockages Google Analytics et publicitaires restent désactivés.

Événements mesurés

Le site peut signaler à Google des événements tels que les pages consultées, les clics vers WhatsApp, le téléphone ou l’e-mail, ainsi que l’envoi d’une demande de devis. Lorsque le consentement aux stockages est refusé, Google Consent Mode applique les états « denied » à ces mesures. Les événements Meta ne sont envoyés qu’après acceptation.

Votre choix de consentement

Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur afin de ne pas vous redemander votre préférence à chaque page. Vous pouvez rouvrir le panneau via le lien « Préférences cookies » présent en bas du site et modifier votre choix.

Avis Google Maps

La page d’accueil peut afficher la note Google de Robograf et un avis provenant de Google Maps via Google Maps Platform / Places API. Le contenu affiché reste attribué à Google Maps et à l’auteur de l’avis, avec des liens permettant d’ouvrir la fiche et l’avis d’origine sur Google Maps.

Ces contenus sont demandés au moment de leur affichage et ne sont pas enregistrés par Robograf dans une base de données. Leur fourniture est soumise aux conditions de Google et à la politique de confidentialité de Google.

Services tiers

Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp ou par e-mail, vos échanges passent par les services correspondants et sont alors également soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Google peut recevoir des signaux techniques conformément au mode de consentement configuré. Lorsque vous acceptez les outils publicitaires, Google et Meta peuvent également traiter des informations techniques conformément à leurs propres politiques.

Journaux techniques

L’infrastructure technique du site peut générer des journaux nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic du service, par exemple une adresse IP, la date et l’heure d’une requête ou des informations techniques sur le navigateur.

Durée de conservation

Les données reçues directement par Robograf sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la relation commerciale et aux obligations applicables à l’activité. Les données traitées par des services tiers sont soumises aux durées de conservation configurées dans ces services et à leurs règles applicables.

Vos demandes concernant vos données

Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de données que vous avez directement transmises à Robograf, vous pouvez écrire à skander@laps-experience.com. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque cela est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou administrative.

Mise à jour de cette politique

Cette politique pourra être mise à jour si les fonctionnalités du site, les outils utilisés ou les modalités de contact évoluent.